Politiques

Politique de retour

Étant donné qu’il s’agit de produits pour le corps, aucun remboursement ou échange après l’envoi des colis n’est possible. Si tu as fait une erreur dans ta commande, merci de nous en aviser le plus tôt possible afin que l’on puisse faire les changements nécessaires.

Si tu n'es pas satisfait d'un produit, n'hésite surtout pas à nous contacter. Il nous fera plaisir de t'aider.

Si un produit est défectueux, tu peux nous envoyer une photo dans les 10 jours suivant la réception de ta commande. Un remplacement est alors possible. 

 

Paiements acceptés
Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par PayPal. Notre fournisseur de services de paiement manipule toutes les transactions de cartes dans un environnement crypté sécurisé.

 

Allergies
Si vous avez des allergies/intolérances, assurez-vous de bien regarder les ingrédients avant d’acheter un produit. Voir à ce sujet la section mise en garde.

 

Livraison

Livraison partout dans le monde. Votre colis sera posté dans 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat. Vous devriez le recevoir à l’intérieur de 5 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes livrées aux États-Unis  ou ailleurs dans le monde, veuillez prévoir entre 7 à 15 jours. 

Atoca n’est pas responsable pour un colis perdu ou endommagé. En cas de problème, contacter directement Postes Canada. Le client est responsable de noter les informations relatives à la livraison de sa commande. 

Pour plus de détails, consulte notre F.A.Q.!

 

Emballage - livraison

Nous réutilisons des boites ainsi que du matériel d’emballage pour vous envoyer vos colis. Ne soyez donc pas surpris si les boites semblent déjà avoir été utilisées ou si elles arborent plusieurs étiquettes.

 

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